A força de vendas na loja é um ativo fundamental para as vendas, mas os clientes de hoje não querem esperar muito tempo, mais de 40% dos clientes acham que o tempo de espera nas lojas longo e difícil de suportar. Eles são então mais de 10% que acabam por desistir da sua compra por falta de conselhos de um vendedor, o que gera uma perda significativa de volume de negócios. Os pontos de chamada de vendedor oferecem melhor gerenciamento de força de vendas em lojas de grande porte, permitindo que o cliente ligue para um vendedor de forma fácil e rápida.

Num supermercado, um terminal é usado em média 12 vezes por dia, no final 12 clientes estão satisfeitos com a dimensão relacional, sentem-se apoiados e ouvidos. Isso pode aumentar as vendas entre três a quatro vezes e automaticamente o volume de negócios da loja aumenta.